Na nossa marca, cada peça é feita com muito cuidado e atenção aos detalhes. Mas, se por algum motivo algo não sair como esperado, temos uma política simples para garantir a sua tranquilidade:
Caso a peça apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar o reembolso integral.
O prazo para informar o defeito é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Assim que recebermos a peça de volta, faremos a análise e, confirmado o defeito, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado.
Se o produto não servir, não realizamos reembolso, mas sim troca por outro tamanho disponível.
Você terá até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Ao solicitar a devolução ou troca, nossa equipe enviará para você um código de postagem dos Correios por e-mail.
Com esse código, basta levar a peça embalada a uma agência dos Correios mais próxima e realizar a postagem sem custo.
Assim que a peça chegar até nós, daremos andamento ao processo de reembolso (em caso de defeito) ou troca (em caso de tamanho).
A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores e com a etiqueta original afixada.
Reservamo-nos o direito de não aceitar produtos que não estejam de acordo com essas condições.
Nosso objetivo é garantir que você se sinta segura(o) comprando conosco e que cada peça represente bem a nossa proposta: moda sustentável, consciente e feita com carinho.
